Что делать, если вам угрожают коллекторы?

В шальные 90-е годы в криминальном мире было в ходу такое жуткое выражение как «поставить на счетчик». Бандиты применяли его к должникам, которые не хотели вовремя отдавать деньги. «Счетчик» набрасывал проценты на сумму долга и параллельно нависал угрозой над имуществом (а зачастую и жизнью) неплательщика. Несмотря на то, что лихие годы прошли, и теперь любой желающий может взять кредит законным образом, заядлым должникам до сих пор живется несладко. Только теперь им угрожают не бандиты, а коллекторы

Print Иллюстрация: Екатерина Васильева

Выбить любой ценной

Коллекторы – это сотрудники специальных агентств. К ним обращаются некрупные банки и конторы микрозайма для того, чтобы получить долги от нерадивых заемщиков. Официально банкам запрещено раздавать налево-направо сведения о клиентах без их согласия по закону «О персональных данных», если, конечно, пункт о возможной передаче не изложен в договоре. Но кто из нас внимательно читает договоры? Кто обращает внимание на фразу о продаже долгов?

Начав свое грязное дело, коллекторы становятся беспощадными. Они готовы довести должника до края. Воздействие чаще всего психологическое: 20-30 звонков в день, бесконечные смс, сообщения в соцсетях с угрозами и обвинениями. Зачастую коллекторы переходят черту дозволенного и применяют натурально бандитские методы. Например, обычным делом становится исписать подъезд, стены дома, машины соседей словами «верни долг» и подобными им (нередко с употреблением нецензурной лексики). Коллекторы начинают давить на знакомых и родственников, угрожать тюремным заключением или расправой над родными и близкими должников. Помимо прочего, коллекторы крайне невнимательны. Неоднократно в полицию поступали заявления о том, что коллекторы перепутали адрес должников или требовали вернуть долг с человека, который стал снимать жилье после того, как должник съехал. В целом коллекторы – открытые агрессоры, чья деятельность граничит с преступной.  И, конечно, вопрос о том, законно ли это, здесь вообще не стоит.

 

На нет и суда нет  

В настоящее время в России нет правового документа, регулирующего деятельность коллекторских организаций. Кое-какие их права описываются в Гражданском кодексе. Там идет речь о деятельности коллекторов, заключивших с банком договор уступки прав требования (выкупивших долг). Говорится, что все это законно, если заранее обговорено с клиентом и указано в договоре (что, конечно, не позволяет нарушать закон и доводить клиента до психологического срыва незаконными методами).

Еще один документ – Федеральный закон «О потребительском кредите». В статье 15 описано право требовать возврат долга путем обзвона, личных встреч и почтовых отправлений. При этом указано, что запрещается тревожить должников с 22 часов вечера и до 8 часов утра.

Что же делать, если жизненная ситуация сложилась так, что выплатить долг по ипотеке нет совершенно никакой возможности, а коллекторы оказывают серьезное моральное давление или даже угрожают вам и вашим близким? Недавно депутаты Законодательного собрания Санкт-Петербурга проголосовали за внесение поправок в федеральное законодательство, призванных запретить деятельность коллекторов в принципе. По задумке депутатов, любое решение о взыскании долгов должно будет проходить только через суд. Пока же из-за отсутствия специального закона страдают должники. Предъявить претензии о нарушении прав сложно, однако есть несколько способов это сделать.

Путей решения проблемы несколько:

  • Написать в Роскомнадзор заявление о незаконном использовании ваших персональных данных. Это можно сделать очно или на сайте. Жалоба в данном случае подается не только на банк, который слил всю информацию третьему лицу, но и на коллекторское агентство, которое активно ее использует. Об эффективности этого метода приходится догадываться, сами чиновники говорят, что зарегистрировано более 20 тысяч подобных жалоб.
  • Подать заявление в полицию. Выясните как можно больше о ваших агрессорах. Кто они? Как называется их контора? Где они находятся? Откуда получили ваши данные? Эта информация понадобится вам в том случае, если вы напишете заявление в полицию. Такое сделать вполне возможно, поскольку статьи об угрозе жизни и причинению тяжкого вреда здоровью, вымогательстве и шантаже никто не отменял. Старайтесь фиксировать телефонные разговоры, сохранять переписку.
  • Во время личных контактов ни в коем случае не пускайте в квартиру, не позволяйте выносить вещи. Помните: без вашего желания к вам могут попасть только сотрудники полиции с ордером или по решению суда (до которого коллекторы редко доходят).
  • Обратиться к услугам анти-коллектора – организации, в которой юрист даст вам подробную консультацию по правовой защите. Ходят слухи, что в некоторых анти-коллекторских агентствах сидят такие же бандиты, которые иногда устраивают настоящие разборки «по понятиям». Одним словом, «крышуют» вас по всем законам криминального жанра, так что подходите к выборам своего «защитника» ответственно, чтобы не усугубить и без того сложную ситуацию.
  • Направить жалобу в «НАПКА» – это профсоюзная организация уважающих себя коллекторов. Ее руководители обещают, что устроят проверку тем, кто позорит их профессию.

 

Суд идёт

По сути, коллекторские агентства – это досудебные конторы. Иными словами, они работают исключительно на вашей совести и нервах. Фактически они играют с гражданами в игру «Как достать должника» и пользуются всеми возможными методами. То есть все сообщения коллекторских агентств с угрозами, обвинениями, даже со статьями уголовного кодекса – моральное давление на должника. Все сообщения о том, что вот-вот приедет полиция, опишет имущество и отправит должника на лесоповал – фиктивны. Подобные решения принимает только суд, а его плохие коллекторы сами боятся как огня. Как все настоящие бандиты.

Мария Соловьёва

09.02.2016